这些问题，每天都在发生
预约靠电话，爽约无记录
前台手工登记，时段冲突、爽约、改约全靠人脑记忆，高峰期错单漏单。
会员靠嘴说，复购靠缘分
储值余额、消费次数、偏好服务没有台账，老客户流失了都不知道。
经营靠感觉，算账靠月底
每天营收、客单价、技师产能要等月底手工汇总，决策永远慢半拍。
博仲堂如何做
项目、技师、时段，顾客自己约（运营版）
店长在后台配好项目、技师和可约时段，顾客在店铺首页自己选，付完款订单直接到店。
- 项目按时长和技能匹配技师，避免排班撞车
- 时段长短可配，适配推拿、艾灸、足疗不同时长
- 微信支付完成后订单自动落位，前台不用再录入
到店核销，一单走完
运营版核销预约单和会员卡；拓客版也可核销活动、券和游戏奖品。核销后积分和会员自动更新。
- 核销后订单状态跟着变，同一张券不能用两次
- 退款走原路，积分和库存自动退回
- 预约和核销数据沉淀为门店经营报表
会员、积分、储值，把回头客留下来
运营版消费自动累计积分、重算会员等级；储值单笔限额和退款规则事先写明。拓客版以付费开卡沉淀线上权益。
- 会员等级随消费自动更新，权益自动生效
- 积分商城兑换，入账和扣回口径一致
- 储值单笔限额 5000 元（记名），退款规则页面写明
店铺首页，把经营装进你这一家店
顾客默认进当前门店首页，而不是平台广场。店长配海报、区块和快捷入口，改完马上对顾客生效。
- 第一次先选店，减少无效逛店
- 运营店底部主按钮是「立即预约」，活动楼层同时保留
- 需要获客玩法时，与「门店拓客裂变」一起用
邻店互相带客（运营版）
加入同一联盟后，店铺首页会露出邻店。客人从你店走到邻店消费，积分能回到你店，不用再靠口头记账。
- 店铺首页可开关「联盟商家」楼层
- 跨店消费能对上来源店，全额退款会对冲回去
- 拓客版没有联盟楼层，升级运营版并入组后打开
本方案描述的能力已经可以在产品里演示。资金与个人信息如何保护，见 安全与合规。
业务如何在系统里流转
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门店上线
配好门店资料和店铺首页；运营版再配项目与技师
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顾客进店
选店后进入这一家店的首页
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预约或开卡
运营版选时段支付；也可以先开会员
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到店核销
扫码完成服务或券核销
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会员沉淀
积分到账、等级更新、回头客可触达
不同业态，不同配置策略
以下建议基于平台可配置能力（服务时长 / 技师技能 / 时段粒度 / 会员营销），供落地参考。
长时长服务 + 技师技能差异大
典型服务结构
以 60/90/120 分钟全身项目为主，服务项目按部位与手法分类，常配加钟与升级项。
配置建议
服务按时长配置，技师挂技能标签（如推拿/精油/艾灸），排班按技能匹配，避免错配。
预约规则差异
时段粒度建议 30 分钟；长项目跨时段自动占用，同一技师时段互斥防冲突。
项目组合 + 套餐锁客需求高
典型服务结构
艾灸、经络调理、肩颈放松等多项目组合，常以套餐形式销售，会员档案与回访重要。
配置建议
服务可组合上架；运营版的会员等级 + 储值能力承接套餐锁客；健康内容投稿强化专业形象。
预约规则差异
时段支持较长占用；同一顾客连续套餐可通过会员记录沉淀，复购提醒更精准。
短时长高频次 + 晚高峰集中
典型服务结构
以 45–70 分钟足部项目为主，翻台率高，加钟与商品（茶饮/护理品）销售占比可观。
配置建议
时段建议密集配置；拓客裂变的活动与开卡适合高频拉新；商城能力承接附加消费。
预约规则差异
晚间高峰时段可单独设置；短时长项目支持多人同时段不同技师并行接单。
项目时长差异大 + 专业资质重要
典型服务结构
仪器设备与手法项目混合，时长从 20 分钟到 2 小时不等，顾客对专业性敏感。
配置建议
技师资质与技能标签完整展示；服务描述突出专业背景；评价管理沉淀口碑。
预约规则差异
不同时长项目独立配置时段规则；设备类项目可按房间/设备资源维度排期。
关于门店经营数字化
拓客版能用这套预约能力吗？
项目、技师、排班、预约是运营版专属。拓客版请使用门店拓客裂变：活动、游戏、开卡和有限核销。
门店需要额外购买硬件吗？
不需要。顾客用微信小程序或手机网页，门店用现有电脑和手机即可接单、核销和管理。
拓客版升级运营版麻烦吗？
不麻烦。两版本共用同一套门店和店铺首页数据，升级后预约、会员深度运营、采购马上能开。
储值合规吗？
平台按预付消费合规原则设计：记名单笔限额 5000 元、退款规则充值页写明、消费记录可查；达到规模标准时由商家按当地要求完成备案。
邻店联盟是什么？
运营版门店加入同一联盟后，店铺首页展示邻店。客人从你店跳到邻店消费，积分回到来源店。拓客版没有这项。
让门店先跑起来
拓客版先把活动、开卡做成到店能核销的生意；一场活动一个页就能转发。需要预约到店时再升级运营版。提交申请后 1-2 个工作日内回复。