这些问题，每天都在发生
预约靠电话，爽约无记录
前台手工登记，时段冲突、爽约、改约全靠人脑记忆，高峰期错单漏单。
会员靠嘴说，复购靠缘分
储值余额、消费次数、偏好服务没有台账，老客户流失了都不知道。
经营靠感觉，算账靠月底
每天营收、客单价、服务师产能要等月底手工汇总，决策永远慢半拍。
博仲堂如何做
项目、服务师、时段，顾客自己约（运营版）
店长在后台配好项目、服务师和可约时段，顾客在店铺首页自己选，付完款订单直接到店。
- 项目按时长和技能匹配服务师，避免排班撞车
- 时段长短可配，适配剪发、护理、私教课不同时长
- 微信支付完成后订单自动落位，前台不用再录入
到店核销，一单走完
运营版核销预约单和会员卡；拓客版也可核销活动、券和游戏奖品。核销后积分和会员自动更新。
- 核销后订单状态跟着变，同一张券不能用两次
- 退款走原路，积分和库存自动退回
- 预约和核销数据沉淀为门店经营报表
会员、积分、储值，把回头客留下来
运营版消费自动累计积分、重算会员等级；储值单笔限额和退款规则事先写明。拓客版以付费开卡沉淀线上权益。
- 会员等级随消费自动更新，权益自动生效
- 积分商城兑换，入账和扣回口径一致
- 储值单笔限额 5000 元（记名），退款规则页面写明
店铺首页，把经营装进你这一家店
顾客默认进当前门店首页，而不是平台广场。店长配海报、区块和快捷入口，改完马上对顾客生效。
- 第一次先选店，减少无效逛店
- 运营店底部主按钮是「立即预约」，活动楼层同时保留
- 需要获客玩法时，与「门店拓客裂变」一起用
邻店互相带客（运营版）
加入同一联盟后，店铺首页会露出邻店。客人从你店走到邻店消费，积分能回到你店，不用再靠口头记账。
- 店铺首页可开关「联盟商家」楼层
- 跨店消费能对上来源店，全额退款会对冲回去
- 拓客版没有联盟楼层，升级运营版并入组后打开
本方案描述的能力已经可以在产品里演示。资金与个人信息如何保护，见 安全与合规。
业务如何在系统里流转
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门店上线
配好门店资料和店铺首页；运营版再配项目与服务师
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顾客进店
选店后进入这一家店的首页
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预约或开卡
运营版选时段支付；也可以先开会员
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到店核销
扫码完成服务或券核销
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会员沉淀
积分到账、等级更新、回头客可触达
不同业态，不同配置策略
以下建议基于平台可配置能力（服务时长 / 服务师技能 / 时段粒度 / 会员营销），供落地参考。
长时长服务 + 服务师技能差异大
典型服务结构
以剪发造型、头皮护理等 45–90 分钟项目为主，服务按技能分类，常配护理套餐与升级项。
配置建议
服务按时长配置，服务师挂技能标签（如剪发/染烫/头皮护理），排班按技能匹配，避免错配。
预约规则差异
时段粒度建议 30 分钟；长项目跨时段自动占用，同一服务师时段互斥防冲突。
高峰集中 + 复购锁客需求高
典型服务结构
堂食套餐、下午茶与外带组合销售，午高峰集中，会员套餐与月卡是复购主力。
配置建议
时段支持密集配置；运营版的会员等级 + 储值能力承接套餐锁客；错峰优惠拉平高峰。
预约规则差异
高峰时段可限流接单；套餐次卡通过会员记录沉淀，复购提醒更精准。
服务+零售混合 + 客群黏性强
典型服务结构
洗护美容、寄养日托与零用品零售混合经营，客单价高、复购稳定。
配置建议
服务与商品同店经营；拓客裂变的活动与开卡适合新客拉新；商城能力承接用品复购。
预约规则差异
洗护按时长排班；寄养按日期维度预约，支持视频回访增强信任。
私教团课并行 + 时段资源紧
典型服务结构
私教课程与小团课并行，教练时段与场地是核心资源，体验课是主要获客入口。
配置建议
服务师资质与技能标签完整展示；课程包与次卡承接转化；评价管理沉淀口碑。
预约规则差异
私教按教练维度排期；团课按容量配置，体验课可单独定价引流。
关于门店经营数字化
拓客版能用这套预约能力吗？
项目、服务师、排班、预约是运营版专属。拓客版请使用门店拓客裂变：活动、游戏、开卡和有限核销。
门店需要额外购买硬件吗？
不需要。顾客用微信小程序或手机网页，门店用现有电脑和手机即可接单、核销和管理。
拓客版升级运营版麻烦吗？
不麻烦。两版本共用同一套门店和店铺首页数据，升级后预约、会员深度运营、采购马上能开。
储值合规吗？
平台按预付消费合规原则设计：记名单笔限额 5000 元、退款规则充值页写明、消费记录可查；达到规模标准时由商家按当地要求完成备案。
邻店联盟是什么？
运营版门店加入同一联盟后，店铺首页展示邻店。客人从你店跳到邻店消费，积分回到来源店。拓客版没有这项。
让门店先跑起来
联盟店门店系统一套全含拓客裂变与预约、会员管理（¥1980/年）。提交申请后，信息会登记供后续合作沟通。